Usein kysytyt kysymykset

Vastauksia kysymyksiisi

Minulle on tullut paketti Ahvenanmaalta, mistä on kyse?

Osa Suomen Monetan logistiikasta hoidetaan Ahvenanmaalla, joten lähetys on Suomen Monetan normaali postilähetys.

Maksaako Raha & Historia -lehti?

Suomen Monetan asiakaslehti Raha & Historia ilmestyy kaksi kertaa vuodessa ja on asiakkaillemme ilmainen. 
Lehti tarjoaa rahojen ja mitalien keräilyyn liittyvää tietoa niin aloittelevalle kuin kokeneellekin keräilijälle. Kotimaisten tuotteiden lisäksi lehdessä esitellään myös muualla maailmassa julkaistuja keräilytuotteita asiantuntevine tausta-artikkeleineen. 

Lehti on luettavissa myös sähköisenä versiona täältä ».

Mikä on jetoni?

Suomen Rahapaja Oy julkaisee vuosittain yhden tai useamman rahasarjan, johon on koottu maamme käyttörahat kyseiseltä vuodelta. Rahojen mukana seuraa jetoni eli muistomitali. Vaikka rahatyypit säilyvät usein samanlaisina vuodesta toiseen, rahoissa esiintyvä vuosiluku vaihtuu lyöntivuoden mukaan. Jokainen rahasarja on näin ollen oma erikoisuutensa, myös jetoni vaihtuu jokaisen uuden rahasarjan myötä.

Kuinka paljon on 1 euron kolikoita lyöty esimerkiksi vuosina 2001-2002?

Suomen Rahapaja Oy ei julkaise käyttörahojen lyöntimääriä. Euroopan keskuspankki on julkaissut eurokolikoiden vuosittaiset lyöntimäärät internet sivuillaan.

Kuinka paljon maksaa soittaminen Monetan asiakaspalveluun?

Puhelun hinta lankaverkosta on 0,0835 €/puhelu + 0,0655 €/min ja mobiiliverkosta 0,0835 €/puhelu + 0,1805 €/min.

Onko mahdollista saada taukoa kokoelmalähetyksiin esim. loman vuoksi?

Kyllä, ilmoittamalla asiakaspalveluumme tauon aloitus- ja lopetuspäivämäärät.

Kuinka säilytän rahojani?

Raha on hyvä säilyttää muovisessa kapselissa, joka on varta vasten suunniteltu suojaamaan raha sormenjäljiltä ja ilmansaasteilta. Muoviset kansiot ja säilytyskotelot ovat tavallisin tapa säilyttää rahoja, mutta samalla myös huonoin. Muovin kemialliset pehmikeaineet irtoavat pitkän säilytyksen aikana ja takertuvat rahaan ryhtyen syövyttämään sitä.

Myynnissämme olevien kokoelmien mukana tulee joko keräilykotelo tai 
-kansio tuotteita varten.

Keräilykolikot muovikansiossa ovat tummuneet. Kuinka puhdistaisin ne?

Irtonaisen lian voi varovasti yrittää puhdistaa pumpulilla tai vedellä ja laimealla saippualiuoksella. Rahaa ei saa hangata tai harjata. Lopuksi raha kuivataan hyvin. Asetonia ja pumpulia voidaan myöskin käyttää. Asetoni puhdistaa tehokkaasti esim. muovikotelossa säilytetyn vihertyneen rahan. Apteekista saatava asetoni haihtuu välittömästi, joten rahaa ei tarvitse kuivata.

Kuinka rahojen hinta muodostuu?

Rahojen hintaan vaikuttavat monet eri tekijät. Keräilyrahojen nimellisarvo ei välttämättä korreloi rahan myyntihinnan kanssa. Keräilyrahan hinta muodostuu siitä, kuinka harvinainen raha on, missä kunnossa raha on, ja mikä on sen kysyntä. Hintaan vaikuttaa myös rahan hopea- ja kultapitoisuus, koko ja paino sekä lyöntimäärä. Valtaosa tuotteistamme sisältää myös 24 % arvonlisäveron.

Minulla on suomalaisia juhlarahoja, ja haluaisin myydä niistä osan. Ostaako Moneta juhlarahoja takaisin?

Suomen Monetan ostotoiminta kattaa tällä hetkellä yritykseltämme ostettuja juhlarahoja ja -mitaleita. Asiakkaamme voivat tarjota juhlarahoja ja -mitaleita myyntiin kirjallisesti myyntitarjouslomakkeella. Postitamme lomakkeen kirjeitse tai sähköpostin liitteenä asiakkaan pyynnöstä. Myyntitarjoukseen vastataan kirjallisesti 4-5 viikon kuluessa tarjouksen saapumisesta.

Ovatko euromääräiset juhlarahat laillisia maksuvälineitä?

Euromääräiset juhlarahat ovat Suomessa laillisia maksuvälineitä nimellisarvostaan. Emme kuitenkaan suosittele juhlarahojen käyttöä päivittäisasioinnissa, sillä useimmiten juhlarahan arvo on suurempi kuin sen nimellisarvo.

Kuinka voin palauttaa tilaamani tuotteen takaisin?

Kaikilla Suomen Monetan kautta myytävillä tuotteilla on 14 päivän tutustumis- ja palautusoikeus. Palautus tapahtuu kätevimmin postin kautta asiakaspalautuksena samassa kuoressa, jossa olette tuotteen saaneet. Kuoreen tulee liittää palautettavan tuotteen lisäksi lasku, sekä aitous- ja omistustodistukset, ja kuori suljetaan huolellisesti. Ruksatkaa kuoresta yli nimenne, ja kirjoittakaa ylle asiakaspalautus. Kehotamme viemään palautuksen postiin, ja pyytämään maksuttoman kuitin lähetyksestä. Asiakaspalautus on maksutonta. Kalliimmat tuotteet, kuten kultarahat, pyydämme palauttamaan kirjattuna. Kirjaamiskulut hyvitämme lähetyksen saatuamme. Tutustu myös palautusopas ja peruutuslomake.

Toimittaako Suomen Moneta tuotteita ulkomaille?

Suomen Monetan markkina-alue on Suomi, joten emme toimita tuotteitamme ulkomaille. Konsernillamme on tällä hetkellä toimintaa paitsi neljässätoista Euroopan maassa niin myös Kiinassa. Tutustu: Samlerhuset-konsernin sivut »

Haluaisin tietää keräilyrahojeni tämän hetken arvon, miten toimin?

Suomen Monetalla ei ole rahojen arviointipalvelua. Mikäli olette asiakkaamme ja luopumassa keräilyrahoistanne, voitte tehdä kirjallisen myyntitarjouksen Suomen Monetalle. Suomen Numismaattinen Yhdistys julkaisee vuosittain "Keräilijän opas, Suomen rahat arviohintoineen" kirjasen, joka on saatavissa kirjakaupoista.


Etkö löytänyt vastausta? Lähetä kysymyksesi asiakaspalveluumme info@suomenmoneta.fi .